Verwijderen browsergeschiedenis en cookies

Probeer later nog eens in te loggen

Bij een tijdelijke technische storing kunt u het later nog keer proberen. Lukt het weer niet? Dan heeft uw internetbrowser mogelijk de storingspagina opgeslagen als laatst bezochte pagina.

Wis uw browsergeschiedenis

Ververs de pagina en leeg uw browsergeschiedenis. Dit doet u als volgt:

• Ververs de pagina: druk tegelijk op [Ctrl]+[F5] in Internet Explorer.
• U leegt de browsergeschiedenis door tegelijk op [Ctrl]+[Shift]+[Del] te drukken.  

Verwijder uw tijdelijke internetbestanden (cookies)

Hoe u cookies verwijdert, verschilt per browser. Hier vindt u een instructie per browser: 

Internet Explorer 8, 9, 10, 11:
Klik op ‘Extra’. Dit is het tandwieltje in uw Internet Explorer. Zie de afbeelding hieronder bij 1. Klik vervolgens op ‘Internetopties (2)’. Klik vervolgens op ‘Verwijderen’ (3) en op ‘OK’ (4). In het volgende venster klikt u aan welke bestanden uit de browsegeschiedenis u wilt verwijderen.

We adviseren u in elk geval de optie ‘Tijdelijke internetbestanden’ te selecteren. Herhaal dit proces bij voorkeur eens per maand. U kunt er ook voor kiezen om na elke internetsessie uw tijdelijke internetbestanden te wissen. Deze optie vindt u boven stap 3 in de afbeelding hieronder.

Belangrijk: Gebruikt u Internet Explorer 10 in Windows 8? Zorg er dan voor dat u in de bureaublad-versie bent. Klik hiervoor rechtsonder op de gereedschapsleutel, en kies 'Op het bureaublad weergeven'.

1. Sluit alle andere geopende browservensters.
2. Klik op Extra > Internetopties (Als u het menu 'Extra' niet ziet, drukt u op de ALT-knop om het menu weer te geven)
3. Selecteer het tabblad Algemeen.
4. Klik onder Browsergeschiedenis op Verwijderen.
5. Vink de optie 'Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden' aan.
6. Vink de optie 'Gegevens van favoriete websites behouden' uit.
7. Klik op de knop 'Verwijderen'.
8. Klik op OK.

Internet Explorer 7:

1. Sluit alle andere geopende browservensters.
2. Klik op Extra > Internetopties.
3. Selecteer het tabblad Algemeen.
4. Klik onder Tijdelijke internetbestanden op Bestanden verwijderen.
5. Klik op Cookies verwijderen.
6. Klik op OK.

Google Chrome:

1. Klik rechtsboven op het menu-icoon.
2. Klik in het menu op 'Geschiedenis'.
3. Klik op de knop 'Browsegegevens wissen...'.
4. Selecteer in het selectie-menu de optie 'het eerste gebruik'.
5. Vink de opties 'Het cachegeheugen leegmaken' en 'Cookies en andere site- en plug-ingegevens verwijderen' aan.
6. Klik op de knop 'Browsegegevens wissen'.

Mozilla Firefox voor PC:

1. Sluit alle andere geopende browservensters.
2. Klik op het menu Firefox in de browser.
3. Selecteer Geschiedenis en vervolgens 'Recente geschiedenis wissen'.
4. Zet de optie 'Te wissen tijdsperiode' op Alles.
5. Selecteer de selectievakjes Cookies en Buffer.
6. Klik op de knop 'Nu wissen'.

In Mozilla Firefox voor Mac:

1. Sluit alle andere geopende browservensters.
2. Klik op het menu Firefox boven aan in de browser en selecteer Voorkeuren.
3. Selecteer het tabblad Privacy.
4. Klik op 'Nu wissen' onderaan het dialoogvenster.
5. Selecteer de opties Buffer en Cookies in het nieuwe dialoogvenster.
6. Klik op Privégegevens nu wissen.

In Safari:

1. Sluit alle andere geopende browservensters.
2. Open het menu Safari in de taakbalk van de browser.
3. Selecteer Verwijder cachebestanden.
4. Klik in het dialoogvenster op Verwijder.